Отзывы о компании Olinua

Два рази заказав

Дякую за швидку відправку. Ноутбук ожив.

Телефон Redmi приїхав вже розпакованим, камера не включалася, запросило перезавантажити, після перезавантаження так і не загрузився. Імовірно це "кидок"...

• Комментарий продавца26.07.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Розберемо ситуацію по пунктах:
  1. Повернення коштів: Кошти автоматично повертаються Вам у повному обсязі через безпечну угоду Prom одразу після відмови від посилки . Жодних підстав для звинувачень у "кидку" немає.
  2. Перевірка товару: Умови Prom надають 14 днів на перевірку працездатності. Телефон має гарантію 6 місяців. У разі виявлення дефекту ви могли звернутися до сервісного центру.
  3. Плівка на коробці: Коробка може бути без заводської плівки, оскільки ми перевіряємо товар (базово чи вмикається) перед відправкою, щоб мінімізувати ризик браку.
  4. Ймовірність браку: Брак трапляється (1-2% залежно від категорії). Наша команда стабільно працює та вирішує подібні питання відкрито
  5. Спілкування: Наш менеджер намагався зв’язатися з вами для уточнення деталей. На жаль, ви не відповіли на повторний дзвінок і не надали фото чи доказів у чаті, що могло б прискорити вирішення питання.
  6. Стан телефону: За попередньою інформацією від сервісного центру, проблема може бути пов’язана з залипанням кнопки живлення, що легко усувається. Телефон повертається до нас для перевірки.
  Ми цінуємо конструктивний діалог і завжди готові вирішувати питання в межах правил платформи та здорового глузду. Очікуємо від клієнтів взаємної поваги та співпраці для швидкого вирішення проблем.
  Дякуємо за звернення!