Отзывы о компании Olinua

Щиро дякую за швидку доставку.Я була вражена що за таку ціну можна придбати якісний телефон.Рекомендую продавця, замовляйте не пошкодуєте.

Дуже повільно реагують. Замовлення було 15.08. відправлення ще немає 22.08

• Комментарий продавца26.08.2026

  Нагадаємо хронологію замовлення для прояснення ситуації:
  1. Сповіщення про відпустку: Інформація про період відпустки та регламент відправок розміщена на всіх помітних місцях сайту, у кошику та автоматичних повідомленнях.
  Натискаючи👉 «Замовити», ви підтвердили👈, що бачили та погодилися з цими умовами.
  2.Ігнорування комунікації: Менеджер інформував вас про хід збору посилки та супроводжував замовлення. Станом на 21.08 жодної відповіді, підтвердження чи скасування від вас у чаті або Viber не надійшло.
  3. Відправка: Замовлення автоматично пішло на відправку згідно з процедурою. ТТН було передано вам у чат 21.08.
  4.Скасування: 22.08 о 15:11 ви сказали не відправляти, повідомлення менеджера було проігнороване. На той момент пакунок уже був у кур'єрській службі. Синхронізація пошти з Пром відбувається із затримкою.
  5.Логістичні процеси автоматизовані: після передачі посилок кур'єру призупинити їхнє сканування та виїзд технічно неможливо.

Коробка телефону була розпечатана. Замість оригінального зарядного пристрою в комплект поклали зарядку HOCO. Інструмента для відкриття SIM-лотка взагалі не було. Чохол лежав окремо від коробки, хоча мав бути всередині заводської упаковки. Складається враження, що телефон уже розпаковували та змінювали його комплектацію.

• Комментарий продавца22.08.2026

  👉 Щодо комплектації та пакування: Ця партія смартфонів Redmi 7 із заводу йде в плівці, але взагалі без блоку живлення в комплекті. Ми розпакували коробку виключно для того, щоб самостійно додати туди якісний фірмовий адаптер HOCO під євророзетку. Цей блок новий і значно кращий за старі базові блоки. Якщо для вас пріоритетом є недоторкана заводська плівка, але телефон без зарядки — ми без проблем готові зробити обмін.
  👉 Щодо чохла: Завод-виробник не комплектує цю модель чохлом. Картонна вставка всередині розрахована на товсті паперові інструкції для глобального ринку. Оскільки в цій версії документації менше, вставка здається пустою. Чохол ми поклали від себе окремо як безкоштовний бонус, щоб ви могли одразу користуватися телефоном.👉 Щодо скріпки: Інструмент для SIM-лотка ніхто з коробки не діставав. Скоріш за все, ви просто не помітили її на звороті картонного конверта з інструкцією, або виникла плутанина при пакуванні додаткових бонусів.

• Комментарий продавца15.08.2026

  На жаль, покупець має історію незабраних і неоплачених посилок.
  Відправка не відбулася за його ж ініціативою. Замовлення оформлене о 22:30 було скасовано самим клієнтом вже наступного дня.

• Комментарий продавца11.08.2026

  👉 Відправка була здійснена в день надання чеку про оплату, всього за 4 години після нього.
  👉Наші склади підлаштовані під чіткий графік виїзду машин Нової Пошти, тому пакунки одразу вантажаться на авто і прямують до вас, а не лежать на відділенні